― SAP QM SUPPORT
SAP QM Support – verlässlich im laufenden Betrieb.
Wir betreuen Ihr SAP QM System im Tagesgeschäft: Wir lösen Störungen, setzen Änderungen um und halten Ihr System bei Releases und Patches aktuell. Feste Ansprechpartner kennen Ihre Prozesse, klare SLAs regeln die Reaktionszeiten. So bleibt Ihr Qualitätsmanagement stabil und wächst mit Ihren Anforderungen.
SERVICE-LEVEL
Support mit klaren Regeln
SLA
Verbindliche Reaktionszeiten
24/7
Notfall-Support bei kritischen Störungen
1–3
1st- bis 3rd-Level-Support
Plus
Laufende Prozessoptimierung
― LEISTUNGEN
Was der Support umfasst
Von der Störung bis zur Weiterentwicklung: ein Ansprechpartner für alles, was Ihr SAP QM im Betrieb braucht.
01
Incident-Management
Wir analysieren Störungen, beheben die Ursache und dokumentieren die Lösung.
02
Change Requests
Neue Anforderungen setzen wir im Customizing um – getestet und dokumentiert.
03
Release & Patches
Wir begleiten Upgrades und Patches und testen Ihre QM-Prozesse vorab.
04
Stammdatenpflege
Prüfpläne, Merkmale und Kataloge pflegen und bereinigen wir für Sie.
05
Prozessoptimierung
Wir erkennen Schwachstellen in Ihren Abläufen und schlagen Verbesserungen vor.
06
Key-User-Coaching
Wir schulen Ihre Key-User, damit Ihr Team mehr selbst lösen kann.
IM SERVICE ENTHALTEN
Feste Ansprechpartner
Reaktion nach SLA
Transparentes Reporting
Dokumentierte Lösungen
― QM-PROZESSE
Was wir in SAP QM betreuen
Wir kennen Ihre Qualitätsprozesse im Detail – von der Wareneingangsprüfung bis zur Reklamation – und halten sie im Betrieb stabil.
Wareneingangs- und Fertigungsprüfung
Prüflose bei Wareneingang und in der Produktion, Prüfpunkte und Verwendungsentscheid.
Prüfpläne, Merkmale und Stichproben
Prüfmerkmale, Methoden, Kataloge und Stichprobenverfahren als saubere Basis.
IHR VORTEIL
Ansprechpartner, die Ihr System kennen
Planbare Kosten
Wissen bleibt dokumentiert
Qualitätsmeldungen und 8D-Reports
Reklamationen und Abweichungen mit Ursachen, Maßnahmen und Nachverfolgung.
Qualitätszertifikate und Zeugnisse
Zeugnisse für Ihre Kunden und Zeugniseingang von Ihren Lieferanten.
Upgradefähiges System (Clean Core)
Prüfmittelverwaltung
Prüfmittel im System führen und Kalibrierungen planbar steuern.
Lieferantenbewertung
Ergebnisse aus Prüfungen und Meldungen fließen in die Bewertung Ihrer Lieferanten ein.
― SAP BTP
Weiterentwicklung auf SAP BTP
Neue Anforderungen setzen wir nicht als Modifikation im Kern um, sondern als eigene Apps auf der SAP Business Technology Platform – so bleibt Ihr S/4HANA sauber und upgradefähig.
TYPISCHE BEISPIELE
Prüf-Apps für Tablet und Smartphone
Dashboards für Prüflose und Meldungen
Anbindung von Messgeräten und Laborsystemen
Lieferantenportale mit QM-Anbindung
Ersatz für alte Z-Programme
Digitale Freigabe-Workflows
Clean Core
Der Kern bleibt sauber.
Einfache Upgrades
Weniger Update-Aufwand.
Passgenau
Apps für Ihre Prozesse.
― INTEGRATION
QM im Zusammenspiel betreut.
Wir betreuen QM mit seinen Schnittstellen zu Einkauf, Produktion, Vertrieb und Lager – und lösen auch Störungen, die modulübergreifend entstehen.
SAP QM
Kernkompetenz im Modul
MM
Materialwirtschaft
Wareneingangsprüfung, Qualitätsinfosätze, Lieferantenfreigaben, Zeugniseingang und Lieferantensperren.
EWM
Erweitertes WM
Qualitätsprüfungen im Wareneingang, Retourenprüfungen, lagerinterne Prüfungen und wiederkehrende Chargenprüfungen.
PP
Produktionsplanung
Fertigungsbegleitende Prüfungen, Prüfpunkte, Prüfmerkmale in Arbeitsplänen und Integration in Fertigungs- und Prozessaufträge.
S/4
SAP S/4HANA
Vernetzte Geschäftsprozesse, integrierte Daten, flexible Erweiterungen und eine sichere digitale Basis mit SAP S/4HANA und SAP BTP.
SD
Vertrieb
Lieferprüfungen, kundenspezifische Qualitätszeugnisse, Kundenreklamationen und Retourenprüfungen.
QM
Fiori Apps
Prüflosbearbeitung, Ergebniserfassung, Verwendungsentscheid und Qualitätsanalysen in rollenbasierten Apps.
― FAQ
Häufige Fragen zum SAP QM Support
Wie schnell reagieren Sie?
Die Reaktionszeiten legen wir im SLA fest, abgestuft nach Priorität. Kritische Störungen haben immer Vorrang.
Betreuen Sie auch Systeme, die Sie nicht eingeführt haben?
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb eines Werktags.
Ja. Zu Beginn verschaffen wir uns einen Überblick über Ihr System und Ihre Prozesse und übernehmen dann die Betreuung.
Wie wird der Support abgerechnet?
Das stimmen wir mit Ihnen ab: als festes Kontingent oder nach Aufwand – je nachdem, was zu Ihrem Bedarf passt.
Wie wird SAP-Expertise nachgewiesen?
Durch offizielle SAP-Zertifizierungen der Berater und langjährige Projekterfahrung in komplexen SAP-Landschaften.
― ERSTGESPRÄCH
Sie suchen verlässlichen SAP QM Support?
Sprechen Sie mit uns über Ihr System und Ihren Bedarf. Sie erhalten einen Vorschlag für Leistungsumfang und Service-Level. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
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Antwort innerhalb eines Werktages